提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论PPO:好评
酒店还行,离换乘中心大概步行20分钟!因为靠近路边,晚上有点吵
会员4736:好评
酒店位置还行出行还算比较方便,价格一般,房间的卫生设施还可以。就餐环境不是很好价格不便宜但是质量跟不好。
旅游世界:好评
一开始没找到,就打了个电话,酒店派车来接的,但其实再往前两三百米就到地方了。酒店服务很好,房间无消费品,还能帮忙买票,订车,咨询服务,早餐十块很好吃,其他时段点菜价格不贵,米饭2元/人,管饱,不像城市2.3块钱一碗米饭,还那么小,这里还是很实惠的,出来好几天,这里是睡的最踏实的一晚,一个蚊子都没有。推荐这家